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天台县司法局探索“五诊疗法”助推矛盾纠纷化解
发布日期:2019-04-22浏览次数: 信息来源: 天台县司法局 字号:[ ]

近年来,天台县司法局总结提升新时代“枫桥经验”,挖掘基层力量,探索推行“五诊疗法”,提高基层矛盾纠纷调处成功率,全面推进矛盾纠纷化解工作。

一是坚持日常“巡诊”。发挥“老娘舅”扎根基层、面向群众、分布广泛的优势,鼓励引导“老娘舅”主动“走访”,深入村组和田间地头,听取民声、了解民情、化解民怨,动态排查苗头隐患,全面掌握纠纷信息,发现不稳定苗头隐患,实行关口前移、提前介入。对于复杂的问题,第一时间上报调解组织,及时采取应对措施,精准发力,各个击破实现矛盾纠纷早预防、早知道、早介入、早调处。今年以来,全县“老娘舅”“巡诊”共发现隐患400余起,预防纠纷100余起。

二是坚持开门“坐诊”。以完善公共法律服务体系为抓手,在镇村两级410个公共法律服务站点设立“矛盾纠纷咨询台”,在镇级,每周一上午律师“定期坐诊”,为群众解答相关法律问题,引导群众依法解决矛盾纠纷;在村级,每周末上午,“老娘舅”作为前台“坐诊”,负责接待来访群众,化解纠纷,对现场无法化解的纠纷,认真做好接访记录后上报调解组织,快速高效解决问题,打造为民服务直通车。

三是坚持高效“对诊”。完善人民调解组织的网格化、队伍的专业化和机制的无缝化工作,建立健全全县836个调解组织,共计3098名调解员。高效运转三级联动调解网络,将排查出的矛盾纠纷进行分级分类管控,按照“属地管理、分级负责、归口办理”原则,把调处任务落实到责任单位和责任人,切实做到事事有回音,件件有结果。加强与公安、法院、信访等部门建立调解联动机制,实现人民调解与其他调解无缝对接,合力化解积案、消老案、攻难案。今年以来,共受理矛盾纠纷1042起,调解成功1035起,调解成功率99.3%

四是坚持联合“会诊”。对于重大纠纷或疑难积案,实施公开评议、公开听证、会商会诊等阳光机制,组织人大代表、政府法律顾问和职能单位参加进行集体“会诊”,采用事权单位、和合调解团、亲人亲属等三方一起“1+1+1”的组团模式,在全力稳控事态、杜绝激化的基础上,积极做好矛盾化解工作,力争达成调解协议。2019年以来,联合“会诊”模式成功化解14起重大疑难纠纷案件。

五是坚持定期“复诊”。对矛盾纠纷建立一案一档,实行公开承诺制和限时办结制,明确化解时间、验收标准,需部门协调的7天内处理,涉及群众切身利益的一般纠纷10天内解决,重大矛盾的30天内解决,逐一盯死看牢、跟踪督办。同时,定期对已经处理完毕的矛盾纠纷进行“复诊”,通过实施查阅档案、回访当事人等方式,防止工作中出现纰漏或错误,确保案结事了。





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