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仙居县司法局调解“五心服务”促民营经济健康发展
发布日期:2019-03-21浏览次数: 信息来源: 仙居县司法局 字号:[ ]

仙居县司法局认真贯彻落实省市关于促进民营经济发展的工作部署,结合台州市委“两抓”活动,以“润心、贴心、暖心、顺心、省心”服务民营企业,促进民营经济健康发展。

一、 “润心服务”促宣传到位。联合工商联开展“调解宣传月”活动,发挥调解员法治宣传员作用,利用“3.8”妇女节、“3.15”消费者维权日宣传平台,聚焦产业特点和首要需求,开展人民调解现场咨询1场,座谈会1场,解答企业法律咨询200余人次,发放调解宣传资料10000多份,发放人民调解以案释法3000多本。

二、以“贴心服务”促效能提升。分别联合县总工会、县工商联、县法院成立人民调解委员会,及时分流受理涉企矛盾纠纷案件。完善与法院、人劳局、经济开发区对接机制,及时主动介入劳动争议纠纷,缩短办案周期,保障民工权益。主动上门服务,提示用工企业不签订劳动合同及违法用工的法律风险。今年以来,共主动调解合同类矛盾纠纷15件,生产经营类矛盾纠纷6件,上门服务8次。

三、以“暖心服务”促调解畅通。公开全县人民调解委员会的地址及联系方式,开创“仙居县中小企业调解直通车”,畅通企业和农民工遇事找调解绿色通道,对涉企类人民调解委员会优先配备擅长调处劳动争议的有名望有威信的调解能手承办案件,做到快受理、快调处,落实“应调尽调、应调优调”。今年以来,企业共通过“调解直通车”找调解服务共20多次。

四、以“顺心服务”促民营稳定。以浙江省人民调解大数据管理平台为抓手,强化调解质量跟踪管理,开展案件抽查回访、实地抽查、电话回访工作,全程跟踪案件进展,对于不及时受理的案件进行督察督办。同时,通过案件评定对调解服务进行打分,对履职不到位的调解员进行诫勉谈话,切实做到让企业满意,让当事人满意。今年以来,共开展涉企类矛盾纠纷案件电话回访10次,案件评定21次。

五、以“省心服务”促群众满意。依托县-乡-村三级公共法律服务站点,充分利用“互联网+”及现代信息技术应用,引导当事人通过中国法律服务网、“12348”法律服务热线、浙江省人民调解平台、ODR在线矛盾纠纷化解,手机“之江法云”微信群、微信调解小程序等渠道,让当事人享受足不出户的指尖上的调解服务。 今年以来,通过线上咨询法律问题30多次,调处涉企类矛盾纠纷7件,调解成功7件,调解成功率为100%。





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